1. Condiciones generales
Todo lo indicado en esta política de privacidad y las condiciones generales de contratación tienen la finalidad de establecer y regular las normas de uso del portal web y el proceso de venta online, entendido por tal todas las páginas y contenidos propiedad de INNOVEX GLOBAL CONSULTORES, SL (en adelante INNOVEX)a las que se accede desde el dominio www.innovexconsulting.com
INNOVEX se guarda el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones de uso del portal web y del proceso de venta online, aceptando el usuario todas y cada una de las condiciones incluidas en el momento del uso, comprometiéndose igualmente a utilizar el portal web de acuerdo a estas condiciones.
Antes de comenzar el proceso de uso del portal web, por favor lee en su totalidad nuestras condiciones generales, así como nuestra Política de Privacidad. Dichos documentos han sido elaborados de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y cualquier legislación que tenga relación directa o indirecta, como Ley General de Telecomunicaciones o Ley de Ordenación del Comercio Minorista.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones generales o de cualquier legislación implica la suspensión inmediata de la prestación de nuestros servicios.


2. Condiciones Generales de Uso
Para acceder a los servicios de www.innovexconsulting.com como cliente es necesario en algunos casos registrarse y en otros casos introducir datos personales y de facturación para realizar el pedido de forma completa.
Al utilizar cualquier producto o servicio, el usuario garantiza que:

  • Toda la información aportada en los requerimientos de información de registro que envíe es exacta y veraz.
  • Mantendrá dicha información actualizada en todo momento.
  • Tiene la suficiente capacidad para realizar la contratación de cualquier servicio o producto.
  • Cumple con toda la legislación vigente para realizar el uso de cualquier servicio o producto.
  • Acata las consecuencias y es responsable de cualquier incumplimiento legal.

 

3. Propiedad Intelectual
El portal web es propiedad de INNOVEX . La distribución, comercialización o transformación, total o parcial, no autorizadas del contenido del portal, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual atribuidos a INNOVEX. La utilización no autorizada de la información contenida en el portal así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de INNOVEX, pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente corresponda y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.
Los servicios y productos ofrecidos por INNOVEX son únicamente para uso personal de los usuarios y no podrán utilizarse con finalidades comerciales, salvo los autorizados expresamente por la dirección de INNOVEX  o los que estén designados específicamente para su uso comercial.
Este sitio puede publicar contenidos aportados por terceras personas o empresas, estando estos contenidos sujetos a las condiciones específicas de los propietarios. INNOVEX cuenta con las suficientes autorizaciones para la publicación de estos contenidos pero la sujeción del uso para otros fines deberá ser acatada por el usuario que la utiliza.


4. Enlaces a otros sitios
INNOVEX, podrá proporcionar enlaces a otros sitios o recursos en la World Wide Web. Debido a que INNOVEX no tiene control sobre dichos sitios y recursos, el usuario acepta y acuerda que INNOVEX no será responsable por la disponibilidad de dichos sitios y recursos externos, y no los respalda ni es responsable o tiene obligación legal por el contenido, comercialización, productos u otros materiales en los sitios o recursos, o disponibles desde los mismos. El usuario acepta y acuerda igualmente que INNOVEX no será responsable ni estará obligado, directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida causada por, o en conexión con el uso o confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles a través de cualquier sitio o recurso.


5. Condiciones Generales de Venta
El comprador tiene derecho a conocer antes de realizar su pedido las características esenciales del o de los productos que desea crear y encargar. Estos datos son accesibles a través de la página en la descripción de cada producto.
Las fotografías y las ilustraciones de los productos puestos a la venta son a título indicativo y no comprometen de ninguna manera al vendedor.
5.1. Tarifas
El precio de venta de los productos ofertados se indica en euros e incluye todos los impuestos aplicables. No obstante, dicho precio no incluye los gastos de envío, que serán facturados adicionalmente en función de los productos encargados (los portes son cantidades fijas y que pueden ser adicionados en caso de que hubiesen diferentes categorías de productos: copias en papel y productos derivados). Los gastos de envío se especifican antes de que el comprador valide su pedido.
El IVA incluido es el IVA español, cuya tasa corresponde a la legalmente aplicable a los bienes y servicios vendidos. Toda modificación de los impuestos aplicables repercutirá de forma automática en el precio de los productos puestos a la venta a través de la página web.


5.2. Pedido y elección de productos
Todo pedido presupone la adhesión sin restricciones ni reservas a las actuales condiciones generales de venta.
Los pedidos se efectúan exclusivamente a través de la página web www.innovexconsulting.com, y se confirma sistemáticamente mediante el envío de un correo electrónico. La venta registrada no se considerará definitiva hasta después del envío al comprador de la confirmación del pedido por parte de INNOVEX y del cobro de la totalidad del precio del mismo.
Se recomienda a los clientes conservar estos datos ya sea en un documento impreso o en un archivo electrónico.
A partir del registro del pedido, se considera que el comprador acepta con conocimiento de causa y sin reserva las actuales condiciones de venta, los precios y las cantidades de los productos encargados.
El comprador, una vez familiarizado con los productos y sus características, realiza, bajo su única responsabilidad, la elección del producto o de los productos que conforman su pedido, en función de las preferencias que ha determinado previamente a la hora de efectuar dicho pedido. El comprador, por ser el único que conoce el uso que pretende dar a los productos encargados, es el único responsable de garantizar la compatibilidad de dichos productos con los que ya utiliza..
En el caso de que el comprador no se considere suficientemente informado en la materia, es responsabilidad exclusivamente suya buscar consejo ya sea en INNOVEX o de otras personas competentes.


5.3. Pago
El comprador debe abonar íntegramente el precio del pedido en el momento de efectuarlo. En ningún caso las sumas transferidas serán consideradas como pagos a cuenta del precio total del pedido.
Todos los pedidos se pagarán en euros. El comprador podrá pagar sus pedidos mediante pago electrónico seguro con tarjeta bancaria: La transmisión de datos bancarios al servidor del banco se realiza con total seguridad (cifrado SSL). Los datos facilitados (número de tarjeta y fecha de caducidad) se codifican. Por motivos de seguridad, los datos bancarios se destruyen en cuanto el pedido ha sido procesado por la plataforma de pago del sistema propio del banco, por lo que deberán introducirse de nuevo a la hora de efectuar un nuevo pedido.
Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, Mastercard y Maestro.
INNOVEX no considerará efectivo el pedido hasta que las entidades bancarias implicadas den su conformidad al pago de la transacción. En caso contrario, el pedido será anulado.
El comprador garantiza a INNOVEX que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido a la hora de registrar la orden de pedido, reservándose además el titular del portal web el derecho a suspender o anular todo pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y su grado de ejecución, en caso de que el comprador no abone íntegramente la suma adeudada o en caso de producirse algún incidente con el pago.
Se aplicará con pleno derecho una recarga a las sumas impagadas de un importe equivalente al tipo de interés legal incrementado en cinco puntos porcentuales y del pago de los costes de devolución bancaria en caso de producirse un retraso de diez días a partir de la fecha de facturación o de recibirse una notificación de rechazo del pago bancario para cualquier otro método de pago. La entrega de nuevos pedidos podrá suspenderse en caso de retraso en el pago de un pedido anterior a pesar de las disposiciones de los presentes.


5.5. Facturación
Una vez realizada la compra la factura será enviada junto con el pedido realizado cumpliendo toda la normativa legal y señalando los impuestos y gastos de envío aplicables.


5.6. Entrega
Los plazos promedios de producción son de 3 a 4 días laborables para los pedidos
Los plazos indicados son siempre orientativos y dependerán del momento de realización del pedido y de la disponibilidad de las agencias de transporte que gestionan el envío que por norma general los plazos de entrega son 24/48 horas según el método de envío seleccionado.
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el comprador en el momento de efectuar el pedido (dirección que se consignará en el mensaje de confirmación de registro del pedido que enviará por correo electrónico). Cualquier reenvío de un pedido debido a un error en la dirección de entrega indicada en el momento de efectuar el pedido correrá a cargo del cliente.


5.7. Recepción
El comprador deberá comprobar, en presencia del mensajero, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En el supuesto caso que el comprador albergue alguna duda de cualquier naturaleza sobre el estado o el contenido de su paquete, tiene derecho a rechazar la mercancía. Para ello deberá entregar en ese mismo momento un parte de anomalía al cartero e informar de la incidencia (o si se quedara con la mercancía hacernos llegar un mail explicativo de la incidencia y acompañado de fotos de los desperfectos , en un plazo de 24 HORAS a partir del rechazo de la mercancía, a la dirección de contacto especificada en el mensaje de confirmación del pedido recibido por correo electrónico.
En caso de no entregarse los productos encargados (retraso importante en la entrega con relación a la fecha fijada inicialmente), el comprador deberá comunicarlo por correo electrónico a la dirección de contacto incluida en el mensaje de confirmación del pedido recibido por correo electrónico, con el fin de permitir abrir una investigación en la empresa encargada del servicio de entrega. Dicha investigación puede prolongarse un máximo de 21 días. Si durante este plazo el producto se encuentra, será reenviado inmediatamente al domicilio del comprador o del destinatario designado en la orden de pedido. En caso contrario, si el producto no se encuentra transcurrido este plazo de 21 días de investigación, INNOVEX procederá por cuenta propia a reenviar los productos encargados por el comprador.


5.8. Devolución de productos no conformes
INNOVEX acepta la devolución de los productos encargados únicamente en los dos casos siguientes:
Si los productos recibidos no corresponden a los encargados a través de la página web. El correo electrónico de confirmación de registro del pedido contiene todos los datos relativos a los productos encargados, de modo que permitirá a ambas partes constatar cualquier error cometido por INNOVEX.
Si los productos entregados presentan defectos o taras vinculados al propio producto o causados por un incidente acaecido durante el proceso de entrega por parte de la agencia de transporte.
En estos dos casos concretos, las reclamaciones deben enviarse a INNOVEX mediante correo electrónico (a la dirección de contacto provista en el mensaje de confirmación del pedido) en un plazo inferior a siete días a partir de la recepción de la mercancía y deben consignar:

  • Los datos del cliente
  • La referencia del pedido
  • Los motivos de la reclamación

En un plazo de 48 horas tras la reclamación, INNOVEX informará de la validez o invalidez de dicha reclamación del cliente: en el primer caso, volverá a enviar los productos encargados; en el segundo caso, podrá solicitar al cliente que reenvíe su pedido para estudiar más detenidamente la reclamación. El cliente deberá reenviar los productos encargados adjuntando una copia del mensaje electrónico enviado a INNOVEX (la fecha de envío del paquete deberá figurar en el documento impreso). Los gastos de reenvío correrán a cargo de INNOVEX y serán reembolsados al cliente mediante un bono (en forma de puntos de descuento) que se aplicará a su próximo pedido.
En caso de no respetar el procedimiento indicado y los plazos estipulados anteriormente, el comprador no podrá formular ninguna reclamación por no conformidad o supuesto defecto de los productos entregados. Dichos productos se tendrán por productos conformes al pedido y exentos de todo defecto aparente. No se aceptará ninguna devolución por problemas:

  • Considerados subjetivos
  • Vinculados a un error de elección del producto y/o de sus opciones por parte del cliente en el momento de efectuar el pedido.
  • Ocurridos durante la entrega

 

6. Responsabilidades
Los productos ofrecidos por INNOVEX son conformes a la legislación europea vigente. INNOVEX no será considerado responsable de los daños directos o indirectos que puedan sobrevenir del hecho de encargar productos.
El cliente exime a INNOVEX contra todo recurso y/o toda reclamación por parte de cualquier persona relativa a los productos encargados.

 

7. Servicio de atención al cliente y seguimiento de pedidos
Antes, durante y después de cada pedido, el comprador dispone de diferentes medios para contactar con el servicio de atención al cliente de INNOVEX (correo electrónico y correo postal). Todos los datos pueden consultarse a través de esta página web.


8. Comunicaciones Electrónicas
Las comunicaciones que se realicen por correo electrónico o por cualquier otro medio electrónico, serán las necesarias para gestionar su solicitud. No obstante, serán aquellas que hayan sido consentidas o autorizadas expresamente por los destinatarios de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, salvo lo dispuesto por el artículo 21.2 de esta misma Ley, en la redacción dada por la Disposición Final Primera de la nueva Ley General de Telecomunicaciones. Por ello usted da su consentimiento para recibir comunicaciones de INNOVEX en formato electrónico. Puede consultar nuestra política de protección de datos señalada en el presente documento.


9. Titularidad
El presente sitio, www.innovexconsulting.com, y la marca registrada INNOVEX es propiedad de INNOVEX
Todo lo indicado en esta política de privacidad y las condiciones generales de contratación tienen la finalidad de establecer y regular las normas de uso del portal web, entendido por tal todas las páginas y contenidos propiedad de INNOVEX, CIF: B06614176 a las que se accede desde el dominio www.innovexconsulting.com

 

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